Política de envío

Política de Envíos

Condiciones de procesamiento y entrega a nivel mundial

En nuestra tienda nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos con la mayor rapidez posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos, redactada para cumplir con las normativas internacionales de comercio electrónico y ofrecer total transparencia.

1. Tiempo de Procesamiento (Preparación)

Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento y preparación en nuestros almacenes antes de ser enviados. Este proceso toma un máximo de 3 días hábiles.

  • Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos locales o nacionales.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a todo el mundo. Una vez que tu pedido ha sido procesado, empaquetado y entregado a la empresa de transporte, el tiempo de tránsito estimado es de 10 días hábiles.

  • Tiempo Total Estimado: El tiempo total desde que finalizas la compra hasta que recibes el paquete es de aproximadamente 13 días hábiles (3 días de procesamiento + 10 días de tránsito).

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones logísticas y pueden variar ligeramente dependiendo de la empresa de transporte local y del país de destino.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. En este correo se incluirá tu número de seguimiento (tracking) junto con las instrucciones para que puedas monitorear el estado y trayecto de tu paquete en todo momento.

4. Aduanas y Aranceles de Importación (Envíos Internacionales)

Aviso Legal sobre Envíos Internacionales:

Dado que realizamos envíos a nivel mundial, los paquetes pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tasas exigidas por las autoridades del país de destino.

  • El cliente (comprador) es considerado el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y normativas aduaneras de su país.

  • Cualquier cargo adicional generado por el despacho de aduanas, aranceles o impuestos locales será responsabilidad exclusiva del cliente. Nuestra tienda no tiene control sobre estos cargos ni se beneficia de ellos.

  • Si un paquete nos es devuelto porque el cliente se niega a abonar los aranceles aduaneros, los gastos de envío originales y los costes de retorno serán deducidos de cualquier reembolso aplicable.

5. Direcciones de Envío Incorrectas o Incompletas

Es responsabilidad íntegra del comprador proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de pago. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección errónea, incompleta o porque la empresa de transporte no pudo localizar al destinatario tras los intentos pertinentes, el cliente deberá asumir los nuevos gastos de envío para proceder al reenvío del producto. Te rogamos revisar minuciosamente tus datos antes de confirmar el pedido.

6. Retrasos y Problemas con el Transporte

Trabajamos con empresas de logística fiables; sin embargo, ocasionalmente pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control (tales como retenciones aduaneras, inclemencias meteorológicas severas, huelgas de transporte o saturación en épocas de alta demanda). No nos hacemos legalmente responsables de los retrasos una vez que el paquete ha sido entregado formalmente al transportista.

Si tu pedido supera considerablemente el tiempo estimado de entrega indicado en esta política, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos iniciar una reclamación o investigación con la empresa de transporte correspondiente.

¿Tienes alguna duda sobre tu envío?

Contáctanos en: batidoraproteinaa@gmail.com